Acesso gratuito à internet é cada vez mais importante, diz estudo do IHG

O InterContinental Hotel s Group (IHG) realizou um novo estudo sobre os aspectos mais valorizados na hotelaria e concluiu que o acesso gratuito à internet é já um dos principais factores que levam os clientes a escolher um hotel, com 43% dos inquiridos a afirmarem mesmo que optam por não ficar alojado num hotel se o acesso à internet for cobrado. Em negócios, 23% dos inquiridos dizem mesmo que o acesso gratuito à internet é a característica mais importante na hora de escolher um hotel, enquanto apenas 7% dos participantes no estudo apontaram a qualidade do serviço de quartos como o principal aspecto. Os turistas chineses são dos mais exigentes em relação à existência de internet gratuita num hotel, com 47% dos turistas desta nacionalidade a listar a internet como o serviço mais importante, seguindo-se os turistas russos, com 26%, os norte-americanos, com 23% e os indianos, com 22%. E para os britânicos e norte-americanos ter que pagar pelo acesso à internet é mesmo um dos aspectos mais irritantes, com 18% dos turistas do Reino Unido e 14% dos EUA a elegerem esta opção como a mais irritante, logo após a opção dos ?hóspedes ruidosos?, que reuniu 22% e 24% das opções, respectivamente. Depois de analisar as conclusões do estudo, o IHG decidiu disponibilizar o acesso gratuito à internet a todos os membros do seu programa de fidelização, um serviço que passa a estar disponível em todo os hotéis do grupo, a partir de Julho para clientes ?Elite?, enquanto os restantes membros do programa Rewards Club vão poder ter acesso gratuito à internet em 2014. O acesso gratuito à internet em todos os seus hotéis é uma das medidas adoptadas com a reformulação do programa de fidelização Rewards Club, que a partir de Julho passa a contar com novos benefícios. I.M.