Agência Abreu de novo “Escolha do Consumidor”

Pelo quinto ano consecutivo, a Agência Abreu foi eleita “Escolha do Consumidor”, na categoria Agências de Viagens.

Para a atribuição desta distinção, a ConsumerChoice – Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor, avaliou seis agências de viagens, tendo a Agência Abreu sido a mais votada em toda a linha, considerando a satisfação dos consumidores e a intenção de compra / recomendação da marca.

Honestidade, preço, apoio logístico em caso de problemas, facilidade em ver tanto os preços como o que está incluído em cada pacote de viagem, são alguns dos atributos objecto de avaliação e aos quais os consumidores dão maior valor. Entre os atributos valorizados conta-se ainda o facto de, nas agências, os funcionários saberem ouvir os clientes, o tipo de viagens e a variedade de ofertas, o tempo de espera para ser atendido, atendimento simpático/dinâmico e fiabilidade.