Amadeus fornece soluções e-Commerce para site da Lufthansa

A Amadeus foi escolhida pela Lufthansa para fornecer soluções e-Commerce da próxima geração capazes de potenciar os novos sites de compras, reservas e transferências da companhia aérea. Com as novas soluções e-Commerce, refere a Amadeus em comunicado, o site Lufthansa.com, que recebe mais de 210 milhões de visitantes por ano, “tem agora um fluxo de reservas e compras completamente renovado que irá agilizar a experiência de compra para os viajantes, através da melhoria da navegação e transparência de preços”, tendo sido também “projectado para melhorar significativamente as capacidades de merchandising da companhia aérea”. “Os viajantes vão agora beneficiar de recomendações e aceder a uma gama muito mais vasta de opções de viagem, com base nas suas áreas específicas de interesse. Além disso, os viajantes irão receber ofertas personalizadas com foco no seu status de passageiro frequente, a escolha da cidade e país de residência”, explica a Amadeus. Reservas avançadas de lugares, aluguer de automóveis, bilhetes de comboio ou de serviços auxiliares, tais como um lugar na fila na área de saída ou espaço extra do legroom são alguns dos produtos que vão ser abrangidos pelas ofertas personalizadas que os visitantes do site vão passar a receber. “Isto vai permitir às pessoas planear as suas viagens de acordo com suas próprias preferências numa única experiência de compra integrada, com o foco na simplicidade em todos os momentos. Todo o processo será gerido de uma forma muito subtil para os viajantes, garantindo que eles mantêm sempre o controlo sobre os diferentes serviços que possam necessitar ou querer comprar”, acrescenta a empresa de tecnologia para o sector do turismo. Já a Lufthansa vai poder adaptar os seus conteúdos e ofertas às épocas do ano ou celebrações festivas, o que “permite à companhia aérea alcançar novos níveis de agilidade, modificando muito rapidamente o comportamento e o conteúdo da sua presença online através de regras ajustáveis, a fim de corresponder às expectativas dos viajantes”. Estas soluções permitem também uma redução de custos e tempo significativos para a Lufthansa, reduzindo igualmente a sua dependência no desenvolvimento de software, ajudando a companhia aérea a vender melhor aos seus clientes através de uma agregada experiência digital. O novo website da Lufthansa é suportados pelas soluções Amadeus e-Personalise, enquanto os outros incluem o Amadeus e-Retail, o motor de reserva na Internet para companhias aéreas, o Amadeus FlexPricer, que fornece aos viajantes as opções de passagens aéreas mais relevantes, o Amadeus CarsPlus, uma solução inovadora de reserva de automóveis, e o Amadeus Digital Design Services, que permite às companhias aéreas criar um website com aparência e funcionalidade totalmente personalizada. I.M.