A visita a Lisboa atinge um grau de satisfação global de 88% e 91% dos turistas que se deslocam a Lisboa garante que pretende voltar. Esta uma das conclusões do Inquérito de Satisfação e Imagem, do Observatório do Turismo de Lisboa.
Amenidade do clima, hospitalidade, uma relação qualidade/preço inigualável em toda a Europa e segurança, são atributos destacados pelos turistas que visitam Lisboa. A capital atinge um grau de satisfação global de 88% e em 59% dos casos ultrapassa mesmo as expectativas, com 91% dos turistas a pretenderem regressa e 78% considera a cidade como um dos principais 10 destinos a conhecer.
De acordo com os resultados do estudo, os turistas que visitam Lisboa destacam a afabilidade das suas gentes, a oferta monumental, a gastronomia e até a rede de transportes públicos. Para 96% dos inquiridos, Lisboa é um destino com História (96%), que deve ser apreciado ao ar livre (95%), com uma oferta variada (92%), passível de causar sensações (92%) e reconhecido pela sua capitalidade (90%). Por outro lado, mais de 80% considera Lisboa um destino humano, multicultural e tolerante, único na sua cultura e romântico, enquanto mais de 70% afirma ser um destino tranquilo e agradável, mas também agitado e animado.
Para os turistas, a autenticidade da capital portuguesa, aliada à sua relação com o rio, o mar e a praia, são factores distintivos de um destino que, na maioria dos casos, desejavam há muito visitar.
Para a análise entraram turistas provenientes da Alemanha, Bélgica/ Holanda, Brasil, Espanha, Escandinávia, EUA, Itália, França, Reino Unido/ Irlanda, sendo que o estudo concluiu que brasileiros e norte-americanos são os mais satisfeitos, seguidos dos italianos, alemães, britânicos e irlandeses, que também avaliam a visita com uma nota superior à média geral da amostra. Destaque, ainda, para o mercado espanhol como aquele que apresenta uma maior experiência prévia com o destino Lisboa.
O Inquérito foi realizado nos meses de Abril, Junho, Agosto e Outubro de 2011. A maioria dos inquiridos é do sexo feminino (53%), tem idade inferior a 35 anos (46%), é casado ou vive em união de facto (55%) e é licenciado (50%). Mais de dois terços visitava Lisboa pela primeira vez e 92% viajavam acompanhados.
M.F.