Delta reinventa experiência na Main Cabin

Entre as inovações introduzidas no serviço internacional a bordo da Main Cabin da Delta, contam-se refeições estilo bistrô, cocktails de boas-vindas e serviço de toalhas quentes.

“A forma como cada cliente se sente ao longo da sua viagem é extremamente importante para nós”, afirmou Allison Ausband, vice-presidente Sénior da Experiência a Bordo da Delta. “Foi por isso que a nossa equipa criou este novo serviço, através da visão dos nossos clientes – colocando as suas ideias em prática e proporcionando-lhes uma experiência agradável capaz de exceder as suas expectativas. Independentemente do lugar onde se senta no avião, queremos que cada cliente saiba o quanto é valorizado”, sublinhou.

Um cocktail de boas-vindas servido assim que o voo atingir altitude de cruzeiro, Refeições em estilo bistrô e loiça e talheres aprimorados e Snacks (salgados e doces) a pedido, disponíveis no longo curso, são alguns dos novos serviços introduzidos

“Trata-se aqui de repensar toda a experiência da Main Cabin para impressionar os nossos clientes”, assegurou Ron Walk, comissário de bordo baseado de Portland e membro da equipa de design, que está envolvido no serviço desde o início. “Os detalhes pensados que temos vindo a adoptar têm por objectivo ajudar-nos a conectar com os nossos clientes, para lhes mostrar o quanto são valorizados”, concluiu.

A experiência reinventada da Main Cabin da Delta já recebeu elogios dos passageiros, reflectidos nos melhores índices de satisfação dos cliente nas rotas testadas o ano passado.