EHT de Lisboa promove formação em Turismo Inclusivo

“Turismo inclusivo: Oportunidades e Desafios” é o tema da acção de formação que a Escola de Hotelaria e Turismo de Lisboa vai promover de 13 a 22 de Outubro. A formação, a ter lugar na EHTL, às terças, quartas e quintas-feiras, das 18h30 às 22h30, tem uma carga horária de 25 horas e visa “tornar evidente para os profissionais de turismo a importância deste segmento de mercado – turistas com necessidades especiais – quer em termos estratégicos de desenvolvimento do negócio, quer em termos de desenvolvimento da qualidade na prestação de serviços”. Compreender o conceito de “turismo inclusivo”, identificar as “necessidades especiais” deste segmento da procura turística (os requisitos específicos da oferta turística e as atitudes requeridas para um relacionamento pessoal adequado com estes clientes) e apoiar/assistir pessoalmente clientes com necessidades especiais, em matéria de mobilidade, orientação e comunicação, são os objectivos desta formação. M.F.