Europcar Portugal eleita Escolha do Consumidor

A Europcar Portugal foi eleita Escolha do Consumidor 2018, na Categoria Serviço de Mobilidade. A empresa obteve um nível de satisfação de 85,82% e de 90,4% de intenção de compra (recomendação e utilização).

Esta avaliação da marca é feita pelo Consumer Choice – Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor, e contou com a participação 222.644 consumidores. Na sua sexta edição, o Consumer Choice apreciou 869 marcas nos mais diversos sectores.

Nuno Barjona, Head of Marketing and New Mobility da Europcar Portugal, afirma a propósito desta distinção, que “este nível de satisfação, por parte dos consumidores, traz-nos ainda maior motivação para aportarmos mais valor àquela que é a nossa oferta de serviços, seguindo o caminho que traçámos enquanto empresa, cujos princípios de actuação no mercado se regem pela procura da qualidade, da satisfação do cliente, mas sobretudo pela inovação na área da mobilidade”.

E acrescenta que “ser Escolha do Consumidor novamente num sector tão competitivo como o de Serviços de Mobilidade, em que todos os dias surgem novos desafios, é, para a Europcar Portugal, um reconhecimento que nos deixa muito orgulhosos e agradecidos”.

Para a Escolha do Consumidor são observados mais de 15 pontos de análise. No caso da mobilidade, os inquiridos são questionados sobre a fiabilidade dos equipamentos, as informações prestadas, a rapidez na “aquisição” /contratação dos serviços, a honestidade dos contratos, o conforto da viatura, a facilidade de pagamento para além do cartão de crédito e os seguros (Franquia/Cobertura), entre outros.