Mais de 40% dos clientes fidelizados da Best Western reservam online

Mais de 40% dos clientes que validam os cartões de fidelização Best Western Rewards realizam as suas reservas directamente ou através das agências de viagens online (OTA’s), percentagem que, segundo a cadeia de hotelaria independente, traduz a capacidade de atracção da marca. “A Best Western é uma marca reconhecida e valorizada por nove em cada 10 viajantes do mundo”, refere a Best Western em nota à imprensa, acrescentando que os “clientes finais e profissionais do turismo conhecem perfeitamente a marca e identificam-na como de grande qualidade”, preferindo a Best Western “a outras menos conhecidas e valorizadas ou a hotéis não integrados em cadeias”. “O melhor exemplo do referido valor da marca é o facto de que mais de 40 por cento dos clientes que validam os seus cartões Best Western Rewards para obtenção de pontos ou milhas aéreas nos hotéis da Best Western em Espanha e Portugal reservaram o hotel directamente, sem intervenção de intermediários”, explica a cadeia. Já o director-geral da Best Western em Espanha e Portugal, José Luís Diana, refere que “os clientes cada vez reservam mais hotéis directamente ou através de intermediários online em todo o mundo”, considerando que “o valor da marca é decisivo nas suas escolhas”. Os clientes “optam pelos hotéis com apelidos conhecidos e valorizados, em relação aos que não têm uma carta de apresentação. No que respeita aos profissionais de turismo, já há mais de 65 anos que identificam os hotéis da Best Western com os melhores níveis de qualidade, serviço e preço competitivo dentro de seu segmento”, refere José Luís Diana. I.M.