Mais de meio milhão de turistas nos postos de turismo do Algarve em 2016

De Janeiro a Dezembro de 2016, os postos de Turismo do Algarve atenderam quase 588 mil turistas, que pretendiam obter informação sobre a oferta turística do destino, tendo destacado a qualidade de serviço e do atendimento, revela um relatório que avalia a satisfação dos utentes destas infra-estruturas.

No ano em que o Algarve registou a marca recorde de 18,1 milhões de dormidas, os 21 postos de turismo da entidade regional prestaram apoio a 587 908 pessoas, assumindo um papel cada vez mais importante no acolhimento de quem escolhe o Algarve para as suas férias.

Na opinião do presidente da RTA, Desidério Silva, “o atendimento nos postos de turismo pode motivar a permanência e o retorno do turista, assim como a percepção que este tem do destino, ao influenciar a eleição dos lugares a visitar”.

Julho, Agosto, Setembro e Outubro foram os meses de maior afluência aos postos de turismo, sendo Agosto aquele em que se verificou um maior número de atendimentos (91 376), indica o estudo, que acrescenta que os postos de turismo de Faro, Lagos e Tavira foram os que registaram uma maior procura durante o ano, com atendimentos a rondarem os 89 mil, 61 mil e 58 mil, respectivamente. De uma forma generalizada, os turistas preferiram visitar os postos de turismo do que recorrer ao apoio telefónico.

De acordo com um inquérito de satisfação realizado aos utentes, estes manifestaram-se muito satisfeitos com o serviço prestado pelos postos de turismo e destacaram a qualidade do serviço e do atendimento, assim como a localização e acessibilidades dos equipamentos, a atenção e amabilidade do pessoal e a qualidade do material distribuído.

De realçar que os 21 postos de turismo da RTA estão certificados, desde 2014, com a norma de qualidade ISO:9001, resultado de um projeto que tornou os serviços mais eficientes, tendo por objectivo o aumento da satisfação dos visitantes que procuram estas estruturas durante as férias na região. Esta certificação acaba de ser renovada até 2018.

“Os postos de turismo têm um papel importantíssimo no acolhimento dos turistas e na promoção da nossa oferta”, refere ainda o presidente da RTA, para acrescentar que “neles disponibilizamos informação sobre circuitos temáticos, programas culturais, património, atividades desportivas e informações úteis ao visitante, de uma forma personalizada”.

Nos últimos anos, de acordo com Desidério Silva “temos investido na melhoria das condições dos postos, na oferta de novos serviços, por exemplo a maioria das estruturas já disponibiliza serviço de wifi gratuito, e na formação de recursos humanos”.

A região acaba de anunciar, entretanto, a inauguração de um novo posto de turismo no Aeroporto de Faro, face ao aumento do número de passageiros da estrutura aeroportuária (+18,5% em 2016, em comparação com 2015).