Novotel lança programa YOU

A Novotel, marca midscale do Grupo Accor, está a lançar o programa YOU em território nacional, uma iniciativa global que está agora a ser implementada em Portugal e que consiste num programa de controlo de qualidade. O programa YOU nasceu depois de, em 2007, a Novotel ter lançado um primeiro programa de monitorização da qualidade de serviço dos seus hotéis em França, cujos resultados positivos levaram agora ao lançamento do programa YOU. ?No seguimento dos resultados positivos da iniciativa francesa, a rede Novotel lança agora o programa YOU, uma iniciativa de âmbito global sob o mote ?A Nossa Missão, A Sua Satisfação?, que posiciona o controlo de qualidade como um dos pilares fundamentais da estrutura operacional do Novotel e do Grupo Accor?, explica a marca em nota à imprensa. O novo programa é uma garantia de esforço permanente na resolução de problemas e na procura de soluções, encorajando os hóspedes das unidades Novotel a avaliarem as unidades e o serviço, numa ?relação próxima de entreajuda na prossecução de resultados de excelência?. Para dar vida ao programa, a Novotel formou uma equipa de profissionais especialmente treinados no âmbito do novo programa, que deverá estar totalmente implementado nos hotéis da marca no início deste mês. I.M.