TAP com serviço de vídeo-intérprete para a comunidade surda

A partir de hoje, a TAP passa a disponibilizar um serviço de vídeo-intérprete dedicado à comunidade surda. O novo serviço, idealizado para os surdos que desejem contactar o Contact Center da TAP, através do número exclusivo do Serviin 12472, contempla o apoio ao cliente para pedidos de esclarecimentos e aquisições de viagens, funcionando das 9h00 às 17h00 ininterruptamente, de segunda a sexta-feira (excepto feriados). As reservas feitas por esta via (o número exclusivo) terão um código específico, que permitirá a qualquer trabalhador da companhia aérea saber que se trata de um passageiro surdo. O Serviin permite a recepção de chamadas vídeo provenientes de telemóveis de 3ª geração, ou qualquer dispositivo que possa realizar uma vídeo chamada pela rede 3G/4G, e ainda através do seu portal em www.portaldocidadaosurdo.pt . As redes Vodafone, Optimus, TMN e Zon Mobile, disponibilizam o número 12472, com um custo de chamada vídeo de 1 cêntimo por minuto. ?A adesão a este serviço da Serviin, da Zonadvanced (empresa do Grupo First), evidencia a atenção que a TAP dedica às necessidades específicas de cada cliente e a responsabilidade social que orienta toda a actividade da empresa?, afirma a TAP em comunicado.. M.F.