Viagens Abreu promove associação ao Provedor do Cliente

Nas brochuras que vão ser distribuídas ao público na feira de viagens Mundo Abreu, que terá lugar a 6 e 7 de Abril, na FIL, a agência Abreu destaca a sua qualidade de membro do Provedor do Cliente, e utiliza a assinatura “Viaje com confiança, exija segurança” nas brochuras que descrevem este serviço. A brochura descreve o que é o Provedor do Cliente, quais as suas competências e como usufruir do seu serviço, e apela aos consumidores para se certificarem de que a agência de viagens a que planeiam recorrer é membro da APAVT e, como tal, aderente ao Provedor do Cliente. Paralelamente, no stand do Provedor do Cliente que estará no Mundo Abreu a convite da agência, os visitantes podem obter mais esclarecimentos sobre a matéria. “A Agência Abreu dedica desde sempre especial atenção à área de Serviço ao Cliente, e mesmo para além da viagem, tendo por suporte um departamento com competências específicas para a gestão do atendimento pós-venda. E ainda que essa cultura de serviço completo seja exemplar e, por isso, reconhecida pelo mercado, fizemos questão de nos associarmos, desde o primeiro momento, ao Provedor do Cliente. Nele reconhecemos a pertinência das suas atribuições, a isenção e independência no exercício da sua tarefa e a celeridade na tomada das suas decisões. Tudo isto se conjuga como garantia dada ao Cliente das Agências de Viagens, em caso de reclamação”, afirma Diamantino Pereira, director da Agência Abreu. Já o presidente da APAVT, Pedro Costa Ferreira, sublinha que “esta é uma excelente resposta que nos chega da Abreu, ao apelo que a APAVT tem vindo a fazer no sentido de todos os seus associados utilizarem o Provedor do Cliente como instrumento de diferenciação, particularmente num contexto tão atribulado como o mundo actual, e tendo em consideração que, infelizmente, nem todas as agências se regem pelo mesmo código de conduta das agências da APAVT”. M.F.