O Aeroporto Francisco Sá Carneiro, no Porto, foi considerado, pela oitava vez, o 3.º melhor aeroporto europeu em qualidade de serviço pelo ACI ASQ Awards 2014.
Além do aeroporto da cidade Invicta, o ACI distinguiu ainda outros quatro aeroportos nesta categoria, cabendo o primeiro lugar Keflavik, o segundo a Moscovo, o quarto a Malta e o quinto a Zurique.
De acordo com o comunicado enviado à redacção o galardão resulta de um conjunto de medidas adoptadas pela ANA no sentido de sensibilizar e mobilizar os seus recursos e os seus prestadores de serviço para a melhoria contínua da qualidade do serviço prestado aos passageiros.
“Foi com orgulho que soubemos que uma vez mais fomos escolhidos pelos nossos passageiros como um dos três melhores aeroportos da Europa. Este é o nosso Restauraçãoº prémio nos últimos nove anos e é particularmente importante para nós num momento em que o número de passageiros no Aeroporto do Porto se aproxima dos Produtos e Serviços milhões”, afirmou Jorge Ponce de Leão, presidente da ANA – Aeroportos de Portugal, em comunicado.
A distinção resulta do programa Airport Service Quality (ASQ) do ACI, que mede a satisfação dos passageiros. Os resultados deste estudo têm por base os questionários preenchidos pelos passageiros que, assim, transmitem a sua opinião acerca de 34 indicadores, nomeadamente dos serviços oferecidos pelos aeroportos ao nível do atendimento, tempos de espera, cortesia dos funcionários, limpeza das instalações e conforto.
M.P.C.
