Cosmos Viagens certificada

A Cosmos Viagens iniciou 2020 com o Sistema de Gestão de Qualidade certificado pela norma ISO 9001:2015.

A ISO 9001 é uma norma internacional que enquadra os sistemas de gestão da qualidade e define os requisitos para a sua implementação, tendo em vista garantir que os processos que suportam os serviços prestados pela empresa sejam definidos e monitorizados de forma padronizada e consistente, numa perspectiva de melhoria contínua.

Com esta certificação, a Cosmos, especialista nos segmentos de turismo desportivo, viagens de negócio, incentivos corporativos e lazer, pretende “garantir a máxima satisfação dos seus clientes, parceiros e colaboradores, reforçando a visão de que a incessante procura da satisfação dos seus clientes constitui o principal factor de sucesso e competitividade da empresa, base essencial da sua proposta de valor”, assinala a empresa em nota à imprensa.

Ali se lê também que “a Gestão da Qualidade contribuirá de forma positiva para o sucesso e crescimento da empresa conduzindo ao incremento de criação de valor para todas as partes”.

Apostando numa melhoria contínua de processos, a Cosmos Viagens tem vindo a implementar  nos seus clientes-empresa uma ferramenta própria de gestão de reservas, STP – Smart Travel Platform, que visa permitir às empresas uma gestão eficaz dos processos de viagens, possibilitando o controlo automático da política de viagens através de um algoritmo de conferência integrado com um processo de aprovações e sistema de gestão de indicadores.