Globalis Viagens inova na marcação de viagens corporativas

O Programa Evidência é um novo serviço desenvolvido pela Globalis Viagens que garante e comprova aos seus clientes de que lhes apresenta as melhores opções de viagem no melhor tempo de resposta possível.

Através do novo programa as empresas poderão contar com uma redução de custos e melhor gestão de recursos, sendo que existe um maior controlo e informação sobre as viagens marcadas. O Programa Evidência comprova que a resposta foi mais além do que o pedido e em tempo real.

Tem base num modelo operacional dinâmico que evidencia com objectividade a qualidade e tempos de resposta, propõe planos de poupança e partilha a informação relevante para a gestão de viagem, criando métricas de aferição da qualidade que são também demonstradas ao cliente.

Através de uma sistematização de processos de resposta, o programa regista a informação pedida e garante diversas alternativas de viagem através da informação da política de viagens e tendências recolhidas: alternativas de acordo com o pedido realizado e SLA, alternativa inteligente e a alternativa mais barata.

O Programa Evidência monitoriza o horário de chegada do pedido e a altura em que a resposta foi fornecida, comprovando os tempos de resposta da agência. De momento, o programa encontra-se a um passo de um online booking tool, uma vez que o cliente recebe a proposta no seu email e pode clicar na opção escolhida para gerar uma resposta automática para a agência, que avançará com o pedido.

No futuro, o Programa Evidência será totalmente electrónico e automatizado via GDS, tendo uma ligação directa com as companhias de forma a ser um processo ainda mais eficiente.