Grupo NAU Hotels & Resorts lança programa de fidelização

Denomina-se “myNAUmoments” e é o programa de fidelização que o grupo NAU Hotels & Resorts acaba de lançar. Nesta primeira fase é dirigido a clientes particulares, mas a curto prazo o grupo pretende estender os benefícios também ao segmento corporate e golfe.

De acordo com Mário Azevedo Ferreira, CEO da NAU Hotels & Resorts, “o programa myNAUmoments permite-nos criar uma relação de proximidade com os clientes, desenvolvendo uma dinâmica de envolvimento que vai muito além dos descontos e benefícios”, acrescentando que “queremos criar momentos de partilha, as mais exclusivas e agradáveis propostas para os nossos clientes, e é exactamente isso que nos propomos fazer com o myNAUmoments”.

Dirigido nesta fase a clientes particulares que façam as suas reservas directamente através dos canais do grupo, o programa myNAUmoments consiste num clube privado de membros aos quais a marca garante, pós adesão, a oferta de um conjunto de benefícios exclusivos para usufruto nas suas dez unidades – Palácio do Governador, Lago Montargil & Villas, Salema Beach Village, Morgado Golf & Country Club, Salgados Palace, Salgados Palm Village, Salgados Dunas Suites, Salgados Vila das Lagoas, São Rafael Atlântico e São Rafael Suites.

Para além de descontos em estadias até 15%, ser membro do programa myNAUmoments proporciona a possibilidade de acumular pontos (“moments”) por cada reserva feita via site ou Central de Reservas NAU ou através dos serviços usufruídos nas unidades. Por cada euro despendido em estadias o cartão acumula um ponto. No caso dos serviços, como Spa, restaurantes e bares, room service e lavandaria, acumula-se um ponto por cada dois euros de consumo.

Este programa permite também aos membros usufruírem de momentos exclusivos com crédito de pontos especificamente oferecidos para celebrar dias especiais, prevê ainda a parceria com marcas de segmento Premium, possibilitando assim criar mais ofertas especiais para os clientes NAU que serão disponibilizadas através de vouchers-oferta. Ser membro deste programa dá ainda direito a vantagens como parque de estacionamento e carregamento de veículos eléctricos gratuitos, entre outras.

A adesão pode ser feita online em www.mynaumoments.com ou presencialmente nas recepções das unidades do grupo através de formulário próprio. Logo no momento da adesão 200 pontos são de imediato creditados no cartão – que pode ser físico ou virtual – para assinalar as boas-vindas ao novo membro.

A cada membro será facultado acesso a uma área privada no site do programa onde poderá consultar toda a informação sobre o programa, ofertas e descontos especiais em cada unidade e resumo dos seus NAUMoments. Também receberá periodicamente uma newsletter com informação como extrato de pontos, ofertas por dias especiais, novidades nas unidades, entre outras.