HiJiffy fecha parceria com o Pestana Hotel Group

Através da plataforma de comunicação, com utilização de Inteligência Artificial, a solução da HiJiffy permite melhorar e personalizar a relação do Grupo Pestana com os seus hóspedes e potenciais clientes.

O Pestana Hotel Group pretende fornecer uma experiência mais rápida, eficaz e personalizada aos seus clientes, numa altura em que as mensagens directas estão cada vez mais a substituir o e-mail e telefone, como canal favorito de comunicação. A HiJiffy conecta-se com uma variedade de canais como o Facebook Messenger e Whatsapp.

“Acreditamos que as mensagens directas representam o presente e o futuro do atendimento ao cliente”, afirma Clarisse Rodrigues, Head of Direct Reservations & Costumer Service do Grupo Pestana. “Teremos, a partir de agora, uma plataforma de mensagens unificada, na qual os nossos hóspedes podem tirar as suas dúvidas nos seus canais de comunicação favoritos”, acrescenta.

Por seu lado, Tiago Araújo, CEO da HiJiffy, avança que “trabalharmos com o Grupo Pestana vem demonstrar que a nossa solução atingiu o nível de maturidade necessário para chegar às maiores cadeias de hotéis, o que é uma consequência de um produto que vem revolucionar a forma como os hotéis comunicam, tornando-os mais eficientes ao mesmo tempo que vem ajudar a aumentar as reservas nos canais directos”.