Lux Hotel & SPA Awards distinguem Monte Santo Resort

O Monte Santo Resort, localizado no Carvoeiro, foi considerado o the best five star resort – Portugal & most dedicated dtaff 2016 pelos Lux Hotel & Spa Awards.

O resort orgulha-se da elevada percentagem de clientes fidelizados que regressam ano após ano. Margarida Almeida, responsável pelo resort afirma que o segredo é “sabermos de antemão  as preferências dos nossos clientes, proporcionarmos as comodidades que eles estão habituados e disponibilizá-las  durante toda a estadia”.

Os prémios recebidos são o reconhecimento do serviço de excelência prestado por todos os colaboradores, “que têm orgulho na função que desempenham, transmitindo esse sentimento no simples cumprimento aos clientes, recebendo-os de forma personalizada e amigável”.

Margarida Almeida descreve a equipa do resort como uma equipa com atenção ao detalhe, em formação continua e focada nas necessidades do cliente. “A nossa formação interna está focada numa estratégia de objectivos pessoais por cada colaborador, recompensando a valorização do desempenho individual e colectivo”.

No Monte Santo, resort & Spa, os clientes podem usufruir ainda de facilidades exclusivas, como ligação Wi-Fi, Smart TV´s e a nova App “B-Guest” Mobile Concierge para facilitar a comunicação do cliente com o resort, esteja onde estiver. Num futuro próximo, segundo Margarida Almeida, está prevista a remodelação da decoração das suites.