Pelo 3º ano MSC Cruzeiros é eleita Escolha do Consumidor

A MSC Cruzeiros recebeu, pelo terceiro ano consecutivo, a distinção Escolha do Consumidor 2020 na categoria Cruzeiros, pela Consumer Choice – Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor.

O reconhecimento mostra o compromisso da MSC Cruzeiros em elevar a experiência de cruzeiros, trabalhando para tornar a experiência de cada viajante ainda melhor, tendo como pilares fundamentais a inovação e sustentabilidade. A companhia mostra um índice de satisfação global de 86,95%, mais 1,35% do que no ano anterior, integrando agora o top25 das marcas preferidas dos portugueses.

Nesta oitava edição, a Consumer Choice deu a conhecer as melhores marcas em Portugal, com base no grau de satisfação e recomendação que proporcionam aos portugueses. Foram envolvidos cerca de 20.000 consumidores em mais de 132.000 avaliações de diferentes sectores, sendo a MSC Cruzeiros a marca mais votada na categoria Cruzeiros, entre as cinco marcas avaliadas.

No que diz respeito aos atributos mais valorizados, que fazem com que os consumidores prefiram a MSC Cruzeiros, destaca-se o Conforto (90%), Segurança (88,8%), Possibilidade de Tudo Incluído (87,5%), Atendimento Simpático e Profissional (87,5%) e a Informação Detalhada (87,5%).

A Escolha do Consumidor 2020 premeia marcas com base na sua performance em 2019, através de um processo que envolve a identificação dos atributos mais importantes para os consumidores e uma avaliação efectiva das marcas de cada categoria, permitindo aferir quais as que apresentam maiores níveis de satisfação e intenção de compra ou recomendação.